Todos los pedidos se envían desde Alemania. Garantizamos una entrega segura.

No realizamos envíos a Reino Unido, Estados Unidos, Suecia, Tailandia, Filipinas, Dinamarca, Suiza ni Austria. Todos los demás países están disponibles. 

Pueden aplicarse restricciones a determinados productos, ya que las leyes cambian continuamente. Compruebe la legislación vigente en su jurisdicción antes de realizar un pedido.

Todos los pedidos se envían con SEGUIMIENTO. Si su pedido no ha llegado después de 4 semanas dentro de la UE o 6 semanas fuera de la UE, se lo volvemos a enviar.

No volveremos a enviar pedidos que hayan sido embargados por los clientes.

Todos los pedidos cuyo pago se haya confirmado antes de las 13:00 CET se enviarán el mismo día, a menos que se especifique lo contrario o si los productos están pendientes de entrega o agotados.

Una vez recibido el pago, le enviaremos su pedido el mismo día o al día siguiente, a menos que el producto solicitado esté agotado.

Un pago con transferencia bancaria necesita 1-2 días laborables para llegar a nuestra cuenta y ser confirmado. 

Una vez que hayamos recibido el pago y lo hayamos asignado a su pedido, recibirá un correo electrónico automático de nuestra parte y otro correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.

Por favor, asegúrese de utilizar su número de pedido como referencia de pago y utilice el mismo nombre y dirección de facturación que la cuenta desde la que está pagando para garantizar que no se produzcan retrasos.

Enviamos de lunes a viernes. Si su pedido se realiza antes de las 13:00 horas del viernes, lo enviamos el mismo día. Si no, lo enviamos el lunes.

Los plazos de llegada varían según el país y el método de envío, por lo que es difícil dar una fecha/hora precisa. Proporcionamos las siguientes estimaciones:

DPD / DHL con seguimiento:

Alemania y Francia - Una media de 2-5 días laborables (puede tardar hasta 2-3 semanas debido a retrasos por covacaciones/festivos)

España, Portugal, Italia - 4-8 días de media (puede tardar 3 semanas o más debido a retrasos por covacaciones o vacaciones)

Resto de Europa - Plazo medio 5-10 días (puede tardar hasta 3-4 semanas)

Resto del mundo: entre 2 y 6 semanas

Recibirá un correo electrónico en la cuenta de correo electrónico que introdujo durante el registro o cuando realizó un pedido (si realizó el pago como invitado).

Razones por las que puede no haber recibido un correo electrónico de confirmación:

        Está en su carpeta de spam

        El correo electrónico no fue entregado

        Su dirección de correo electrónico contiene un error tipográfico

Utilizamos embalajes discretos, lo más planos posible y sin ninguna indicación del contenido dentro del paquete.

Para algunos países ofrecemos un embalaje especial que hace que el interior parezca un documento.

Todos los paquetes se envían con un código de seguimiento para que nos resulte más fácil averiguar cuál es el problema. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.

Aceptamos tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal y otros métodos de pago importantes. Pronto incluiremos Cryptos.