Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 18. September 2026. Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie erklärt, wann Fair LSD Rücksendungen akzeptiert oder Rückerstattungen für Bestellungen in unseren Online-Shops vornimmt. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Übersicht

Da wir sowohl Forschungschemikalien als auch Merchandise verkaufen, unterscheiden sich die Rückgaberegeln je nach Produktart. Soweit für Ihren Kauf EU-Verbraucherwiderrufsrechte gelten, haben diese Rechte Vorrang vor jeder engeren Regelung unten.

2. Forschungschemikalien

Forschungsprodukte sind spezialisierte Waren, die ausschließlich für Labor- und Forschungszwecke verkauft werden (nicht für den menschlichen Verzehr). Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit, des Zolls und der Produktintegrität gilt:

ungeöffnete Forschungsprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn wir die Rücksendung schriftlich bestätigt haben, bevor Sie etwas zurücksenden;
geöffnete, teilweise verwendete, wiederverschlossene oder kontaminierte Forschungsprodukte sind in der Regel nicht rückgabefähig;
wir können keine Rücksendungen von Forschungsprodukten annehmen, die an ein Ziel versandt wurden, an dem Einfuhr oder Besitz für den Empfänger eingeschränkt ist.

Beschädigte, falsche oder fehlende Forschungsartikel

Wenn ein Forschungsprodukt beschädigt ankommt, der falsche Artikel ist oder im Paket fehlt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung, nachdem wir den Sachverhalt geprüft haben.

3. Merchandise

Ungetragene, ungewaschene Merchandise-Artikel im Originalzustand mit angebrachten Etiketten können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel wurde individuell angefertigt oder als endgültiger Verkauf gekennzeichnet. Die Rücksendekosten bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, wir haben die falsche Größe oder den falschen Artikel versandt.

Fehlerhafte Merchandise-Artikel

Wenn Merchandise-Artikel bei Ankunft fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Fotos. Wir bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß zwingendem Verbraucherrecht an.

4. So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
Warten Sie auf die schriftliche Genehmigung und die Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.
Verwenden Sie geeignete Verpackung. Forschungsprodukte dürfen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Bestätigung zurückgesendet werden.

5. Zeitpunkt und Methode der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden, wenn möglich, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bei Bestellungen per Banküberweisung kann die Rückabwicklung länger dauern, nachdem wir den Eingang bzw. die Prüfung einer Rücksendung bestätigt haben. Die Bearbeitung ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen, nachdem wir die Rückerstattung genehmigt (oder die zurückgesendete Ware erhalten, falls eine Rücksendung erforderlich war) haben.

6. Stornierungen vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail. Wir stornieren und erstatten die Zahlung, solange wir die Auftragsabwicklung noch stoppen können. Sobald sich ein Paket beim Versanddienstleister befindet, gelten die oben genannten Rückgaberegeln.

7. Nichtzustellung und Zoll

Wenn eine Sendung aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse, verweigerter Annahme oder zollbedingter Probleme, die dem Bestimmungsort zuzuschreiben sind, vom Versanddienstleister an uns zurückgeschickt wird, können wir die Versandkosten für Hin- und Rücksendung von einer Rückerstattung abziehen. Sie bleiben dafür verantwortlich, zu wissen, ob Sie ein Produkt an Ihrer Adresse rechtmäßig empfangen dürfen.